1. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Bei Sarieloren können Sie unter den folgenden Bedingungen die Stornierung einer Bestellung beantragen.
Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn sich die Bestellung bereits im Versand- oder Transportprozess befindet, kann sie im Rahmen dieser Richtlinie nicht mehr direkt storniert werden.
2. Noch nicht versandte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
Eine innerhalb von 48 Stunden eingereichte Anfrage garantiert nicht automatisch eine erfolgreiche Stornierung. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Bearbeitung.
3. Bereits versandte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Für Rückgabefristen, Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Erstattungen gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name oder E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- falls erforderlich, relevante Zahlungsinformationen zur Identifizierung der Bestellung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und informieren Sie so schnell wie möglich darüber, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
5. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde und bereits bezahlt ist, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach Veranlassung der Erstattung hängt die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters, Zahlungsdienstleisters oder sonstigen Finanzinstituts ab.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern in Deutschland nicht ein.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr direkt storniert werden kann, können weiterhin die geltende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung finden.
7. Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder den Status Ihrer Stornierungsanfrage prüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 2058 W Glenwood Ave, Philadelphia, PA 19132, United States
Telefon: +1 (215) 582-7463
E-Mail-Adresse: solutions@sarieloren.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)